Et godt sted at starte er med en kvalitativ mini-undersøgelse med 5 dybdeinterview. Den giver dig værdifuld feedback direkte fra dine kunder, så du kan handle på det, der virkelig betyder noget for dem.
Få svar på:
✔ Hvorfor kunderne vælger dig frem for konkurrenterne
✔ Hvordan de oplever dine produkter og services
✔ Hvordan dine kunder oplever samarbejdet med dig
✔ Hvad der fungerer og hvad der kan forbedres
✔ Hvad der kunne få dem til at forlade dig
✔ Hvilke ønsker og behov de har
Optimer dit produkt eller din service, så det matcher kundernes behov
Forbedr kundeoplevelsen og skab større loyalitet
Forebyg kundeafgang ved at forstå, hvad der virkelig betyder noget for kunderne
For under 10.000 kr. får du konkrete indsigter, der giver dig input til at styrke din forretning, så du kan fastholde dine kunder og øge din indtjening.
Det er ikke svært at komme i gang med at få kvalitativ feedback fra dine kunder.
Processen er enkel og fra start til slut tager det typisk 4-5 uger.
Undersøgelsen bygger på en semi-struktureret interviewguide, som jeg har udarbejdet med åbne spørgsmål, der afdækker ovenstående emner. Vi tilpasser den selvfølgelig i forhold til dine produkter/services.